Mona - Najczęściej zadawane pytania - FAQ -
Menu
Back

    Monedă

    Kontakt
    Kontakt

    Cum găsesc produsul pe care îl caut în magazin?

    Folosiți meniul de categorii și alegeți secțiunea care vă interesează. De asemenea, puteți utiliza motorul de căutare făcând clic pe pictograma lupă din bara de sus.

    TVA-ul este inclus în prețuri?

    Da, prețurile includ TVA.

    Cum adaug un produs în coșul meu de cumpărături?

    Faceți clic pe butonul de adăugare la coș de pe fișa produsului. Trebuie să alegeți, mai întâi, de asemenea, și dimensiunea potrivită pentru produsul ales.

    Am produse în coșul meu de cumpărături, cum le comand?

    Urmați următorii pași în coșul de cumpărături completând câmpurile obligatorii. Alegeți forma de livrare și de plată și, dacă totul este în regulă – finalizați cumpărăturile.

    Pot trimite comanda mea la o altă adresă?

    Da. Trebuie să selectați opțiunea altă adresă de livrare pe formularul de comandă și să indicați informațiile detaliate privind adresa.

    Datele mele de înregistrare/plată sunt securizate?

    Da. În magazinul nostru folosim mecanisme adecvate de protecție a datelor și de plată securizată.

    De ce am primit un mesaj după ce am plasat o comandă în care mi se spunea că produsul comandat nu este disponibil?

    Nivelul stocurilor este monitorizat și actualizat în permanență, dar se poate întâmpla ca pentru ultimele piese 2 utilizatori să cumpere în același timp. În această situație, veți primi o notificare privind epuizarea stocului și suma achitată vă va fi rambursată. 

    Cum pot plăti pentru comanda mea?

    Puteți utiliza metodele de plată corespunzătoare pentru țara dumneavoastră, care sunt afișate în coșul de cumpărături atunci când plasați comanda. Puteți plăti pentru comanda dumneavoastră, printre altele, prin transfer bancar obișnuit sau PayPal.

    Care sunt costurile de expediere?

    Costul depinde de valoarea comenzii și de forma de plată. Le puteți verifica în fila Costuri de Expediere.

    Cum pot verifica statusul comenzii mele și când voi afla că ați expediat comanda mea?

    Puteți verifica acest lucru în istoricul comenzii după ce vă conectați la contul dumneavoastră sau în mesajele e-mail pe care vi le trimitem după fiecare modificare a statusului comenzii.

     

    Pot ridica în persoană coletul?

    DA. La sediul companiei PPHU Tespol din Konstantynów Łódzki, ul. Strada Łódzka nr. 27

    Cât timp va dura procesarea comenzii mele?

    Timpul de livrare al magazinului include timpul necesar pentru pregătirea coletului, la care se adaugă timpul necesar curierului pentru livrarea coletului.

    Poate fi anulată o comandă care a fost acceptată?

    Da. În cazul în care coletul nu a fost expediat, pur și simplu sunați-ne sau trimiteți-ne un mesaj e-mail cu numărul comenzii pentru o anula. În cazul în care comanda dumneavoastră a fost deja expediată, trebuie să returnați coletul pe propria cheltuială. Vom rambursa banii în termen de 14 zile lucrătoare.

    De ce merită să vă înregistrați un cont în magazinul nostru?

    Clienții înregistrați sunt primii care află despre promoții sau produse noi. Plasarea unei comenzi și urmărirea istoricului comenzilor sunt, de asemenea, facilitate.

    Ce înseamnă că sunt de acord ca datele mele personale să fie incluse în baza de date a PPHU Tespol?

    Prin aceasta vă informăm că datele personale stocate în baza de date a PPHU Tespol sunt prelucrate exclusiv pentru nevoile companiei noastre și nu vor fi puse la dispoziția altor entități.

    Can I return a purchased product?

    Yes. You have 14 days to do so.

    Pot returna produsele dacă acestea nu corespund așteptărilor mele?

    Puteți anula achiziția în termen de 14 zile de la primire, fără a oferi un motiv. 

    Cum să ne contactați?

    Suntem la dispoziția dumneavoastră de luni până vineri, între orele 8:00 și 16:00, la numărul nostru de telefon: +4842 211 06 06 și adresa de e-mail: kontakt@monacollection.pl

    Magazinul are un regulament?

    Desigur că da. Acesta poate fi consultat la fila Regulamente.