REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE

Prezentul regulament definește Regulamentul generale, regulile și modul de vânzare desfășurate de Tadeusz Koralewski care desfășoară activități comerciale sub denumirea P.P.H.U. TESPOL PPHU Koralewski cu sediul în Konstantynów Łódzki, ul. Łódzka 27, 95-050 Konstantynów Łódzki, NIP (CUI) 8311002057, REGON 730173706 prin intermediul magazinului online monacollection.pl (denumit în continuare: "Magazin online") și definește Regulamentul de prestare a serviciilor de către Tadeusz Koralewski care desfășoară activități comerciale sub denumirea P.P.H.U. TESPOL PPHU Koralewski cu sediul în Konstantynów Łódzki, ul. și prestează servicii gratuite prin mijloace electronice.

Părțile convin asupra faptului că acest Regulament, disponibili pe site-ul monacollection.co.uk, precum și legile general aplicabile, inclusiv în special:

1.Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Mon. Of. 2014, poz. 827)

2. Legea din 23 aprilie 1964 privind Codul civil (Mon. Of. 2014.121)

3. Legea din 23 septembrie 2016 privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum

În ciuda eforturilor vânzătorului de a se asigura că serviciile furnizate de magazinul online sunt continue și de cea mai bună calitate posibilă, vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar disponibilitatea magazinului online în cazul în care este necesar să se efectueze lucrări de întreținere, inspecție, înlocuire a echipamentelor sau în legătură cu necesitatea de a actualiza sau extinde site-ul web.

§ 1 Definiții

1. Zile lucrătoare - înseamnă zilele lucrătoare de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

2. Livrare - înseamnă actul efectiv de furnizarea bunurilor specificate în comandă de către vânzător către client, prin intermediul prestatorului de servicii de livrare.

3. Prestatorul de servicii de livrare - înseamnă entitatea cu care Vânzătorul cooperează în vederea efectuării livrării de bunuri:

a) societatea de curierat;
b) Poczta Polska S.A. cu sediul social în Varșovia.
c) compania INPOST

4. Parolă - înseamnă o secvență de semne digitale alcătuită din litere, cifre sau alte caractere alese de client la înregistrarea în magazinul online, utilizată pentru a securiza accesul la contul clientului în magazinul online.

5. Client - înseamnă o entitate căreia, în conformitate cu Regulamentul și cu legea, îi pot fi furnizate servicii electronice sau cu care poate fi încheiat un contract de vânzare.

6. Consumator - înseamnă o persoană fizică care efectuează o tranzacție legală cu un comerciant, care nu este direct legată de activitatea sa comercială sau profesională.

7. Cont de client - înseamnă un panou individual pentru fiecare client, lansat în beneficiul acestuia de către vânzător, după ce clientul s-a înregistrat și a încheiat un acord pentru furnizarea serviciului Cont de client.

8. Login - înseamnă o desemnare individuală a clientului, stabilită de acesta, constând dintr-o secvență de semne digitale alcătuită din litere, cifre sau alte caractere, necesară împreună cu o parolă pentru a stabili un cont de client în magazinul online.

9. Întreprinzător - înseamnă o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională care nu este o persoană juridică, dar căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară o activitate comercială sau profesională în nume propriu și care efectuează o acțiune juridică direct legată de activitatea sa comercială sau profesională.

10. Regulament - desemnează prezentul regulament.

11. Înregistrare - înseamnă o acțiune efectivă efectuată în modul specificat în regulament, necesară pentru ca clientul să poată utiliza toate funcționalitățile magazinului online în modul specificat în regulament.

12. Vânzător - îl desemnează pe Tadeusz Koralewski care își desfășoară activitatea sub denumirea P.P.H.U. TESPOL Tadeusz Koralewski cu sediul în Konstantynów Łódzki (95-050), ul. Łódzka 27, NIP: 831-100-20-57, REGON: 730173706, înscrisă în Registrul Central și de Informații privind Activitățile Comerciale ținut de Ministerul Dezvoltării; e-mail: tespol@tespol.pl, care este și proprietarul magazinului online.

13. Site-ul magazinului online - desemnează site-ul în cadrul căruia Vânzătorul operează Magazinul online, care funcționează sub domeniul monacollection.pl.

14. Bunuri - înseamnă un produs prezentat de vânzător prin intermediul site-ului web al magazinului, care poate face obiectul unui contract de vânzare.

15. Suport durabil - înseamnă un material sau un instrument care permite clientului sau vânzătorului să stocheze informații adresate personal clientului într-un mod care permite accesul la informații în viitor pentru o perioadă de timp corespunzătoare scopurilor în care sunt utilizate informațiile și care permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate.

16. Contract de vânzare - înseamnă un contract de vânzare la distanță, în termenii stabiliți în Regulament, între client și vânzător.

 

§ 2 Dispoziții generale și utilizarea magazinului online

 

1. Toate drepturile asupra Magazinului online, inclusiv drepturile de autor și drepturile de patrimoniu, drepturile de proprietate intelectuală asupra numelui său, domeniului său de internet, site-ului web al Magazinului online, precum și asupra modelelor, formularelor, logotipurilor plasate pe site-ul web al Magazinului online (cu excepția logotipurilor și fotografiilor prezentate pe site-ul web al Magazinului online în scopul prezentării bunurilor, ale căror drepturi de autor aparțin terților) aparțin Vânzătorului, iar utilizarea acestora poate fi efectuată numai în modul specificat și în conformitate cu Regulamentul și cu acordul Vânzătorului exprimat în scris.

2. Vânzătorul se va strădui să facă posibilă utilizarea magazinului online de către utilizatorii de internet care utilizează toate browserele de internet, sistemele de operare, tipurile de dispozitive și tipurile de conexiuni la internet populare. Cerințele tehnice minime pentru utilizarea site-ului web al magazinului sunt un browser web de cel puțin Internet Explorer 11 sau Chrome 39 sau FireFox 34 sau Opera 26 sau Safari 5 sau ulterior, cu Javascript activat, care acceptă module fișiere "cookies" și o conexiune la internet de cel puțin 256 kbit/s. Site-ul magazinului este optimizat pentru o rezoluție minimă a ecranului de 1024x768 pixeli.

3. Vânzătorul utilizează mecanismul de fișiere "cookies", care sunt salvate de serverul Vânzătorului pe hard diskul dispozitivului final al clientului atunci când clienții utilizează site-ul web al magazinului. Utilizarea fișierelor "cookies" are ca scop funcționarea corectă a site-ului web al magazinului pe echipamentul terminal al clienților. Acest mecanism nu deteriorează dispozitivul terminal al clientului și nu cauzează nicio modificare de configurare a dispozitivelor terminale ale clienților sau a software-ului instalat pe aceste dispozitive. Fiecare client poate dezactiva mecanismul "cookies" în browserul de pe dispozitivul terminal. Vânzătorul subliniază faptul că dezactivarea "cookie-urilor" poate, totuși, face dificilă sau imposibilă utilizarea site-ului web al Magazinului.

4. Pentru a plasa o comandă în magazinul online prin intermediul site-ului web al magazinului sau prin e-mail și pentru a utiliza serviciile disponibile pe site-urile web ale magazinului, este necesar ca clientul să aibă un cont de e-mail activ.

5. Pentru a plasa o comandă în magazinul online prin telefon, este necesar ca clientul să aibă un număr de telefon activ și un cont de e-mail activ.

6. Clientului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal și să utilizeze magazinul pe internet, site-ul web al magazinului sau serviciile gratuite furnizate de vânzător într-un mod contrar legii, bunelor moravuri sau încălcând drepturile personale ale terților.

7. Vânzătorul declară că natura publică a internetului și utilizarea serviciilor furnizate electronic pot fi asociate cu riscul obținerii și modificării datelor clienților de către persoane neautorizate, prin urmare clienții trebuie să utilizeze măsuri tehnice adecvate pentru a minimiza riscurile menționate anterior. În special, aceștia ar trebui să utilizeze programe antivirus și de protecție a identității atunci când folosesc internetul. Vânzătorul nu va solicita niciodată Clientului să furnizeze parola în nicio formă.

 

§ 3 Înregistrare

1. Pentru a crea un cont de client, clientul trebuie să efectueze înregistrarea în mod gratuit.

2. Înregistrarea nu este necesară pentru a plasa o comandă în magazinul online.

3. Pentru a se înregistra, Clientul trebuie să completeze formularul de înregistrare pus la dispoziție de Vânzător pe site-ul web al Magazinului și să trimită formularul de înregistrare completat în format electronic Vânzătorului prin selectarea funcției corespunzătoare din formularul de înregistrare. În timpul înregistrării, clientul stabilește o parolă individuală.

4. La completarea formularului de înregistrare, clientul are posibilitatea de a citi Regulamentul, acceptând conținutul acestora prin marcarea căsuței corespunzătoare din formular.

5. Înregistrarea în magazinul online, precum și utilizarea funcționalității magazinului online sunt gratuite.

6. Odată ce v-ați înregistrat în magazinul online, de fiecare dată când vă conectați, vă conectați folosind datele pe care le-ați furnizat în formularul de înregistrare.

7. Logarea la magazinul online se face selectând fila Contul clientului de pe site-ul monacollection.pl și introducând în formularul de logare adresa de e-mail și parola furnizate în timpul înregistrării contului clientului. Datele furnizate în timpul înregistrării contului pot fi modificate după conectarea la contul de client (fila "Contul de client").

 

§ 4 Comenzi

1. Informațiile conținute pe site-ul web al magazinului nu constituie o ofertă din partea vânzătorului în sensul Codului civil, ci doar o invitație adresată clienților de a depune oferte în vederea încheierii unui contract de vânzare.

2. Clientul poate plasa comenzi în magazinul online prin intermediul site-ului web al magazinului sau prin e-mail 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.

3. Clientul poate plasa comenzi în magazinul online prin telefon în timpul orelor și zilelor indicate pe site-ul web al magazinului.

4. Clientul care plasează o comandă prin intermediul site-ului web al magazinului finalizează comanda selectând bunurile care îl interesează. Bunurile sunt adăugate la o comandă prin selectarea comenzii "ADAUGĂ ÎN COȘ" sub Bunul dorit afișat pe site-ul web al Magazinului. După ce clientul a completat întreaga comandă și a indicat în "COȘ" metoda de livrare și forma de plată, acesta plasează comanda prin trimiterea formularului de comandă către vânzător prin selectarea butonului "CONFIRMARE ȘI PLATĂ" de pe site-ul web al magazinului. De fiecare dată înainte ca o comandă să fie transmisă către vânzător, clientul este informat cu privire la prețul total pentru bunurile selectate și livrare, precum și cu privire la toate costurile suplimentare pe care este obligat să le plătească în legătură cu contractul de vânzare.

5. Clientul care plasează o comandă prin telefon trebuie să folosească numărul de telefon furnizat de vânzător pe site-ul web al magazinului. Clientul plasează o comandă prin telefon, indicând Vânzătorului numele bunurilor dintre cele de pe site-ul web al magazinului și cantitatea de bunuri pe care dorește să le comande. Apoi, odată ce comanda este pregătită, clientul specifică metoda și adresa de livrare și forma de plată și indică, la alegerea sa, adresa sa de e-mail sau adresa poștală pentru confirmarea comenzii. De fiecare dată când clientul plasează o comandă prin telefon, vânzătorul informează clientul cu privire la prețul total al bunurilor selectate și la costul total al metodei de livrare selectate, precum și cu privire la toate costurile suplimentare pe care clientul este obligat să le suporte în legătură cu contractul de vânzare.

6. După ce clientul a plasat o comandă prin telefon, vânzătorul va trimite, pe un suport durabil, la adresa de e-mail sau poștală furnizată de client, informații care conțin confirmarea regulamentului contractului de vânzare. Confirmarea va conține, în special: identificarea bunurilor care fac obiectul contractului de vânzare, prețul acestora, costul livrării și informații privind orice alte costuri pe care clientul este obligat să le plătească în legătură cu contractul de vânzare.

7. Clientul care plasează o comandă prin e-mail o trimite la adresa de e-mail furnizată de vânzător pe site-ul web al magazinului. În mesajul trimis Vânzătorului, Clientul trebuie să specifice, în special: denumirea bunurilor, culoarea și cantitatea acestora, dintre bunurile prezentate pe site-ul web al Magazinului și datele sale de contact.

8. La primirea mesajului de la client prin e-mail menționat la § 4 alin. 7, vânzătorul trimite un mesaj de răspuns clientului prin e-mail, indicând datele sale de înregistrare, prețul bunurilor selectate și formele posibile de plată și metoda de livrare împreună cu costul acesteia, precum și informații privind toate plățile suplimentare care trebuie efectuate de client în temeiul contractului de vânzare. Mesajul va conține, de asemenea, o notificare către client cu privire la faptul că încheierea contractului de vânzare prin e-mail implică obligația de a plăti pentru bunurile comandate. Pe baza informațiilor furnizate de vânzător, clientul poate plasa o comandă prin trimiterea unui e-mail către vânzător, indicând forma de plată aleasă și metoda de livrare.

9. Plasarea unei comenzi constituie o ofertă din partea clientului către vânzător de a încheia un contract de vânzare pentru bunurile care fac obiectul comenzii.

10. Odată ce comanda a fost plasată, vânzătorul trimite o confirmare a comenzii la adresa de e-mail furnizată de client.

11. Ulterior, după confirmarea comenzii, vânzătorul trimite informații la adresa de e-mail furnizată de client cu privire la acceptarea comenzii pentru procesare. Informațiile privind acceptarea unei comenzi în vederea executării reprezintă declarația Vânzătorului de acceptare a ofertei menționate la §4 alin. 9 de mai sus, iar contractul de vânzare este încheiat la primirea acesteia de către Client.

12. În cazul în care clientul furnizează date eronate sau inexacte, inclusiv, în special, o adresă eronată sau inexactă, vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nelivrarea sau întârzierea livrării produsului comandat, în limitele maxime permise de lege.

13. După încheierea contractului de vânzare, vânzătorul confirmă clientului Regulamentul sale prin trimiterea acestora pe un suport durabil la adresa de e-mail a clientului sau în scris la adresa indicată de client în timpul înregistrării sau plasării comenzii.

 

§ 5 Plățile

1. Prețurile de pe site-ul web al Magazinului, plasate lângă Bunurile date, sunt prețuri brute și nu includ informații privind costurile de livrare și orice alte costuri pe care Clientul va fi obligat să le suporte în legătură cu contractul de vânzare, despre care Clientul va fi informat în timp ce selectează modalitatea de livrare și plasează comanda. TVA se aplică la rata în vigoare la momentul plasării comenzii și este inclusă în prețul indicat pe site-ul web.

2. Clientul poate alege următoarele forme de plată pentru bunurile comandate:

a) transfer bancar în contul bancar al vânzătorului (în acest caz, procesarea comenzii va începe după ce vânzătorul a trimis clientului o confirmare de acceptare a comenzii și după ce fondurile au fost creditate în contul bancar al vânzătorului);

b) prin card de plată sau transfer bancar prin DotPay, un sistem extern de plată operat de DotPay S.A. cu sediul social în Cracovia (în acest caz, procesarea comenzii va fi inițiată după ce Vânzătorul a trimis Clientului o confirmare de acceptare a comenzii și după ce Vânzătorul a primit informații de la DotPay cu privire la plata efectuată de Client);

c) plata la livrare, plata către furnizor la momentul livrării (în acest caz, procesarea comenzii va fi inițiată după ce vânzătorul a trimis clientului o confirmare de acceptare a comenzii);

 

3. Plata electronică pentru bunurile comandate se efectuează prin intermediul unui sistem oferit de o societate care funcționează sub denumirea Dotpay S.A., cu sediul social în Cracovia, ul. Wielicka 72, 30-552 Cracovia, NIP 6342661860, REGON 240770255, înscrisă în registrul întreprinzătorilor sub numărul KRS 0000296790, ținut de Tribunalul Districtual Cracovia-Śródmieście din Cracovia, Secția a XI-a Economică a Registrului Național al Instanțelor, cu un capital social de 4 000 000,00 PLN, un capital vărsat de 4 000 000,00 PLN, în baza Regulamentului de servicii disponibil la adresa: http://www.dotpay.pl/o_serwisie/regulaminy/.

4. Clientul este informat de fiecare dată de către Vânzător pe site-ul web al Magazinului cu privire la termenul până la care este obligat să efectueze plata pentru comandă în cuantumul rezultat din Contractul de vânzare încheiat.

5. Contul bancar al clientului va fi debitat cu suma datorată pentru bunurile și serviciile selectate de client atunci când comanda sau partea din comandă pe care clientul dorește să o primească într-un transport separat este finalizată și pregătită pentru expediere.

6. În cazul în care clientul nu efectuează plata în termenul menționat la § 5 alin.3 din Regulament, vânzătorul va stabili un termen suplimentar pentru ca clientul să efectueze plata și îl va informa pe acesta pe un suport durabil. Informațiile privind termenul suplimentar de plată trebuie să conțină, de asemenea, informația că, la expirarea ineficientă a acestui termen, vânzătorul se retrage din contractul de vânzare. În cazul în care al doilea termen de plată expiră fără efect, vânzătorul va trimite clientului o declarație de retragere din contract pe un suport durabil, în conformitate cu art. 491 din Codul civil.

 

§ 6 Livrare

1. Vânzătorul va efectua livrarea pe teritoriul Republicii Polonia.

2. Vânzătorul este obligat să livreze bunurile care fac obiectul contractului de vânzare fără defecte.

3. Vânzătorul va posta pe site-ul web al Magazinului informații privind numărul de zile lucrătoare necesare pentru livrare și procesarea comenzii.

4. Perioada de livrare și de executare a comenzii indicată pe site-ul web al magazinului este calculată în zile lucrătoare, în conformitate cu §5 alin. 2 din Regulament. Termenele de livrare indicate pe site-ul web în dreptul produselor respective sunt doar orientative.

5. Termenul de livrare și de finalizare a comenzii indicat pe site-ul web al magazinului se calculează în zile lucrătoare de la încheierea contractului de vânzare în cazul în care clientul alege opțiunea de plată "ramburs".

6. Bunurile comandate sunt livrate clientului prin intermediul furnizorului la adresa indicată pe formularul de comandă.

7. În ziua expedierii bunurilor către client (în cazul în care nu a fost selectată posibilitatea de a ridica bunurile în persoană), informațiile care confirmă expedierea de către vânzător sunt trimise la adresa de e-mail a clientului.

8. Clientul trebuie să examineze coletul livrat la momentul și în modul obișnuit pentru coletele de tipul respectiv. În cazul în care se constată deteriorări sau defecte ale coletului, clientul are dreptul de a solicita angajatului firmei de livrare să întocmească un protocol corespunzător.

9. Clientul are opțiunea de a ridica personal bunurile comandate. Colectarea se poate face la biroul vânzătorului în zilele lucrătoare, în timpul orelor de deschidere indicate pe site-ul web al magazinului, după stabilirea datei de colectare cu vânzătorul prin e-mail sau telefon.

10. Vânzătorul va anexa, la alegerea clientului, la lotul livrat, fie o chitanță, fie o factură cu TVA pentru bunurile livrate.

11. În cazul absenței clientului de la adresa specificată de acesta în momentul plasării comenzii ca adresă de livrare, angajatul firmei de livrare va lăsa un bilet de recomandare sau va încerca să contacteze clientul prin telefon pentru a stabili o oră la care clientul va fi prezent. În cazul în care bunurile comandate sunt returnate la magazinul online de către furnizor, vânzătorul va contacta clientul prin e-mail sau telefon, stabilind cu clientul data și costul livrării.

 

§ 7 Garanție

1. Vânzătorul trebuie să asigure livrarea de bunuri fără defecte fizice și juridice. Vânzătorul va fi răspunzător față de client în cazul în care bunurile prezintă un defect fizic sau juridic (garanție).

2. În conformitate cu art. 561 din Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964 (Mon. Of. 2014, poz. 121), în cazul în care bunurile prezintă un defect fizic, clientul poate solicita despăgubiri de la vânzător:

a) o reducere a prețului
sau
b) se poate retrage din contract

cu excepția cazului în care este de acord ca vânzătorul să înlocuiască imediat și fără inconveniente nejustificate pentru client bunurile defecte cu bunuri lipsite de defecte sau să elimine defectul. Acest drept poate fi exercitat de către client numai atunci când bunurile sunt înlocuite sau reparate pentru prima dată.

Vânzătorul nu este obligat să repare sau să înlocuiască bunurile dacă acest lucru este imposibil sau necesită costuri excesive.

În conformitate cu art. 561 par. (4) din Legea privind Codul civil, contractul nu poate fi reziliat în cazul în care defectul bunurilor nu este semnificativ.

Vânzătorul este răspunzător în temeiul garanției dacă un defect fizic al bunurilor este descoperit înainte de expirarea unei perioade de doi ani de la livrarea bunurilor către client; această perioadă curge din nou dacă bunurile sunt înlocuite.

Vânzătorul stipulează că drepturile de mai sus sunt disponibile pentru client numai în ceea ce privește achiziționarea de bunuri de consum, și anume achiziționarea unui bun mobil de către o persoană fizică într-un scop care nu este legat de activitatea profesională sau de afaceri. În măsura în care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se vor aplica dispozițiile relevante din Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964.

3. Clientul care își exercită drepturile de garanție este obligat să livreze articolul defect la adresa vânzătorului. În cazul unui client consumator, costul livrării este suportat de vânzător.

4. Vânzătorul este răspunzător în temeiul garanției dacă un defect fizic este descoperit înainte de expirarea a doi ani de la livrarea bunurilor către client. O cerere de eliminare a unui defect sau de înlocuire a bunurilor cu bunuri fără defecte se prescrie în termen de un an, dar acest termen nu se încheie înainte de expirarea perioadei menționate în prima frază. În această perioadă, clientul se poate retrage din contractul de vânzare sau poate face o declarație de reducere a prețului din cauza unui defect al bunurilor. În cazul în care clientul a solicitat ca bunurile să fie înlocuite cu bunuri fără defecte sau ca defectul să fie eliminat, perioada de retragere din contractul de vânzare sau de depunere a unei declarații de reducere a prețului începe la expirarea ineficientă a perioadei de înlocuire a bunurilor sau de eliminare a defectului.

5. Orice reclamație referitoare la bunuri sau la executarea contractului de vânzare poate fi adresată de către client în scris la adresa vânzătorului.

6. În termen de 14 zile de la data solicitării care conține reclamația, Vânzătorul răspunde la reclamația privind bunurile sau la reclamația privind executarea contractului de vânzare depusă de Client. Bunurile care fac obiectul reclamației trebuie să fie livrate sau trimise la adresa vânzătorului:

P.P.H.U TESPOL ul. Łódzka 27 95-050 Konstantynów Łódzki.

7. Clientul poate depune o plângere la vânzător în legătură cu utilizarea serviciilor gratuite furnizate electronic de către vânzător. Plângerea poate fi depusă electronic și trimisă la adresa sklep@monacollection.pl. Clientul trebuie să includă o descriere a problemei în reclamație. Vânzătorul trebuie imediat, dar nu mai târziu de

14 zile va procesa plângerile și va oferi clientului un răspuns.

 

§ 8 Retragerea din contractul de vânzare

1. Un client consumator care a încheiat un contract de vânzare-cumpărare se poate retrage din contract în termen de 14 zile fără a indica un motiv.

2. Perioada de retragere din contractul de vânzare curge din momentul în care consumatorul intră în posesia bunurilor. Consumatorul se poate retrage din contractul de vânzare prin depunerea unei declarații de retragere la vânzător. Această declarație poate fi făcută, de exemplu, în scris la adresa vânzătorului, prin e-mail la adresa vânzătorului. Declarația poate fi făcută pe un formular, al cărui specimen a fost postat de vânzător pe site-ul web al magazinului la următoarea adresă: Formular de retragere. Trimiterea declarației înainte de termenul limită este suficientă pentru respectarea acestuia. Consumatorul se poate retrage din contractul de vânzare prin transmiterea unei declarații de retragere către vânzător prin intermediul formularului disponibil pe site-ul web la adresa: Formular electronic de retragere. Trimiterea declarației înainte de termenul limită este suficientă pentru respectarea acestuia. Vânzătorul confirmă imediat consumatorului primirea formularului trimis prin intermediul site-ului web.

3. În caz de retragere din contractul de vânzare, acesta se consideră a nu fi fost încheiat.

4. În cazul în care consumatorul a făcut o declarație de retragere din contractul de vânzare înainte ca vânzătorul să fi acceptat oferta sa, oferta încetează să mai fie obligatorie.

5. Vânzătorul este obligat să ramburseze toate plățile efectuate de consumator, inclusiv costul livrării bunurilor către consumator, imediat, în termen de cel mult 14 zile de la primirea declarației consumatorului de retragere din contractul de vânzare. Vânzătorul poate reține rambursarea plăților primite de la consumator până când primește bunurile înapoi sau până când clientul furnizează dovada că bunurile au fost returnate, luându-se în considerare primul eveniment.

6. În cazul în care consumatorul care își exercită dreptul de retragere a ales o altă metodă de livrare a bunurilor decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de vânzător, vânzătorul nu va fi obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare suportate de acesta.

7. Consumatorul este obligat să returneze bunurile vânzătorului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a renunțat la contractul de vânzare. Este suficient să trimiteți bunurile înapoi la adresa vânzătorului înainte de termenul limită. Bunurile returnate trebuie livrate sau trimise la .

8. În caz de anulare, clientul consumator va suporta numai costurile directe de returnare a bunurilor.

9. În cazul în care, din cauza naturii sale, bunurile nu pot fi returnate prin poștă în mod obișnuit, vânzătorul va informa consumatorul cu privire la costul returnării articolului pe site-ul web al magazinului.

10. Consumatorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din utilizarea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

11. Vânzătorul rambursează plata folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres asupra unei metode diferite de rambursare care nu implică costuri pentru consumator.

 

§ 9 Servicii gratuite

1. Vânzătorul furnizează servicii clienților, prin mijloace electronice, în mod gratuit:

a) Formular de contact;
b) Newsletter;
c) Menținerea contului de client.

2. Serviciile specificate în §9 alin. 1 de mai sus sunt furnizate 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.

3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege și de a modifica tipul, formele, timpul și modul de acordare a accesului la serviciile enumerate selectate, despre care va informa clienții într-un mod adecvat pentru modificarea regulamentului.

4. Serviciul Formular de contact constă în trimiterea unui mesaj către vânzător prin intermediul unui formular de pe site-ul web al magazinului.

5. Anularea serviciului gratuit de Formular de contact este posibilă în orice moment și constă în oprirea trimiterii de cereri către vânzător.

6. Serviciul de newsletter poate fi utilizat de orice client care își introduce adresa de e-mail, utilizând formularul de înregistrare pus la dispoziție de vânzător pe site-ul web al magazinului. După trimiterea formularului de înregistrare completat, clientul va primi imediat, prin e-mail la adresa de e-mail furnizată în formularul de înregistrare, o confirmare din partea vânzătorului. Prin aceasta, se încheie contractul pentru furnizarea electronică a serviciului Newsletter. În plus, clientul poate bifa căsuța corespunzătoare din formularul de înregistrare în timpul înregistrării pentru a se abona la serviciul Newsletter.

7. Serviciul Newsletter constă în trimiterea de către vânzător, la o adresă de e-mail, a unor mesaje în format electronic conținând informații despre noile produse sau servicii oferite de vânzător. Newsletterul este trimis de către vânzător tuturor clienților care s-au abonat.

8. Fiecare newsletter adresat clienților în cauză conține, în special: informații despre expeditor, un câmp "subiect" completat, care definește conținutul articolului și informații despre posibilitatea și modul de anulare a serviciului gratuit de newsletter.

9. Clientul se poate dezabona de la Newsletter în orice moment prin intermediul unui link de dezabonare inclus în fiecare e-mail trimis ca parte a serviciului Newsletter sau prin activarea câmpului relevant din contul clientului.

10. Serviciul de gestionare a Contului de client este disponibil după înregistrare în conformitate cu regulile descrise în Regulament și constă în punerea la dispoziția clientului a unui panou dedicat pe site-ul web al magazinului, care îi permite clientului să modifice datele pe care le-a furnizat în timpul înregistrării, precum și să urmărească starea comenzilor și istoricul comenzilor deja finalizate.

11. Clientul care a efectuat o înregistrare poate înainta Vânzătorului o cerere de ștergere a contului de client, prin care, în cazul unei cereri de ștergere a contului de client de către Vânzător, acesta poate fi șters până la 14 zile de la cerere.

12. Vânzătorul are dreptul de a bloca accesul la contul clientului și la serviciile gratuite dacă clientul acționează în detrimentul vânzătorului sau al altor clienți, dacă clientul încalcă legea sau dispozițiile Regulamentului și dacă blocarea accesului la contul clientului și la serviciile gratuite este justificată din motive de securitate - în special:

piratarea de către client a securității site-ului web al Magazinului sau alte activități de hacking. Blocarea accesului la contul clientului și la serviciile gratuite din motivele menționate mai sus durează perioada necesară pentru rezolvarea problemei care a dus la blocarea accesului la contul clientului și la serviciile gratuite. Vânzătorul va notifica clientul cu privire la blocarea accesului la contul clientului și la serviciile gratuite prin e-mail la adresa furnizată de client în formularul de înregistrare.

 

§ 10 Protecția datelor cu caracter personal

1. Administratorul datelor cu caracter personal ale clienților furnizate Vânzătorului în mod voluntar în timpul înregistrării, plasării unei comenzi unice și în timpul furnizării de servicii electronice de către Vânzător sau în alte circumstanțe specificate în acest Regulament, este Vânzătorul - Tadeusz Koralewski care desfășoară activități comerciale sub numele Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowo-Usługowe "TESPOL" Tadeusz Koralewski, ul. Łódzka 27, 95-050 Konstantynów Łódzki, NIP 8311002057, REGON 730173706.

2. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale clienților pentru a procesa comenzile, pentru a furniza servicii electronice de către vânzător și pentru alte scopuri specificate în Regulament. Datele sunt prelucrate numai pe baza dispozițiilor legale sau a consimțământului dat de client în conformitate cu legislația aplicabilă.

3. Colectarea datelor cu caracter personal furnizate vânzătorului va fi raportată de către vânzător inspectorului general pentru protecția datelor cu caracter personal.

4. Clientul furnizează vânzătorului datele sale personale în mod voluntar, cu condiția, totuși, ca lipsa furnizării anumitor date în timpul procesului de înregistrare să facă imposibilă înregistrarea și crearea unui cont de client și să facă imposibilă plasarea și finalizarea comenzii clientului, în cazul plasării unei comenzi fără înregistrarea unui cont de client.

5. Orice persoană care furnizează Vânzătorului datele sale cu caracter personal are dreptul de a le accesa și corecta.

6. Vânzătorul se asigură că datele cu caracter personal pot fi șterse din datele stocate, în special în cazul în care contul de client este șters. Furnizorul poate refuza să șteargă datele cu caracter personal în cazul în care clientul nu a plătit toate sumele datorate furnizorului sau a încălcat legile aplicabile, iar păstrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru a clarifica aceste circumstanțe și a stabili responsabilitatea clientului.

7. Vânzătorul protejează datele cu caracter personal care îi sunt furnizate și depune toate eforturile pentru a le proteja împotriva accesului sau utilizării neautorizate.

8. Vânzătorul transferă datele cu caracter personal ale clientului către furnizor în măsura necesară pentru livrare.

 

§ 11 Rezilierea contractului (nu se aplică contractelor de vânzare)

1. Atât clientul, cât și vânzătorul pot rezilia contractul de furnizare de servicii electronice în orice moment și fără a oferi motive, sub rezerva păstrării drepturilor dobândite de cealaltă parte înainte de rezilierea contractului menționat anterior și a dispozițiilor de mai jos.

2. Clientul care s-a înregistrat reziliază contractul de furnizare de servicii prin mijloace electronice, prin trimiterea către vânzător a unei declarații de intenție corespunzătoare, utilizând orice mijloc de comunicare la distanță care permite vânzătorului să ia cunoștință de declarația de intenție a clientului.

3. Vânzătorul reziliază contractul de furnizare de servicii electronice prin trimiterea unei declarații de intenție corespunzătoare către client la adresa de e-mail furnizată de client în timpul înregistrării.

 

§ 12 Dispoziții finale

1. Vânzătorul este răspunzător pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului, dar în cazul contractelor încheiate cu clienți care sunt întreprinzători, vânzătorul este răspunzător numai în cazul unui prejudiciu intenționat și în limitele pierderilor reale suportate de clientul care este întreprinzător.

2. Conținutul acestui Regulament poate fi înregistrat prin imprimare, salvare pe un suport sau descărcare în orice moment de pe site-ul magazinului.

3. În cazul unui litigiu care decurge dintr-un contract de vânzare încheiat, părțile se vor strădui să rezolve problema pe cale amiabilă. Toate litigiile care decurg din acest Regulament sunt reglementate de legislația poloneză.

4. În cazul în care clientul efectuează achiziția în cadrul activității sale comerciale, orice litigii care decurg din contractul încheiat cu vânzătorul vor fi soluționate de instanța competentă pentru sediul social al vânzătorului.

5. Orice client poate recurge la proceduri extrajudiciare de reclamație și reparație. În acest sens, clientul poate recurge la mediere. Listele mediatorilor permanenți și ale centrelor de mediere existente sunt furnizate și puse la dispoziție de președinții instanțelor districtuale competente. Un client care este consumator poate, de asemenea, să recurgă la proceduri extrajudiciare de reclamație și despăgubire prin depunerea plângerii sale prin intermediul platformei online EU ODR, disponibilă la adresa:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acest Regulament. Toate comenzile acceptate de vânzător pentru executare înainte de data intrării în vigoare a noului Regulament vor fi realizate pe baza regulamentului care erau în vigoare în ziua în care clientul a plasat comanda. Modificările la Regulament intră în vigoare în termen de 7 zile de la publicarea lor pe site-ul web al Magazinului. Vânzătorul informează clientul, cu 7 zile înainte de intrarea în vigoare a noului Regulament, cu privire la modificarea regulamentului prin intermediul unui mesaj de e-mail care conține un link către textul regulamentului modificat. În cazul în care clientul nu acceptă noul conținut al regulamentului, acesta este obligat să notifice Vânzătorul cu privire la acest fapt, ceea ce duce la rezilierea contractului în conformitate cu dispozițiile §11 din Regulament.

6. Regulamentul intră în vigoare la 1 martie 2018.