Mona - Reklamacja towaru zakupionego w Mona -
<<< Livrare gratuită pentru comenzi de la 199 PLN >>> <<< Plăți amânate cu PayPo >>>
Menu
Back

    Monedă

    Kontakt
    Kontakt

    Reclamații

    RECLAMAȚII 

    Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că produsele pe care le vindem sunt întotdeauna de cea mai înaltă calitate.

     

    Toate produsele achiziționate din magazinul nostru online fac obiectul unei garanții a producătorului

     

    Reclamații

    Puteți reclama produsele cu condiția să nu fi trecut mai mult de doi ani de la cumpărare.

     

    Defect ascuns

    Aveți la dispoziție 2 luni de la data detectării pentru a raporta un defect.

    Dacă au trecut deja 6 luni de la data achiziției, trebuie să dovediți că defectul exista la momentul vânzării.

     

     

    În cazul în care un produs achiziționat din magazinul nostru online are un defect, vă rugăm să urmați procedura de reclamație de mai jos:

     

    PASUL 1: Vă rugăm să faceți o plângere trimițând un e-mail la kontakt@monacollection.pl:

    Puteți descrie pe cont propriu situația (vă rugăm să nu uitați să includeți: data achiziției, data la care a fost detectat defectul, numărul comenzii și documentul de vânzare (de exemplu, chitanță, factură, extras de cont, confirmarea transferului, e-mail de confirmare a achiziției etc.), denumirea produsului, descrierea defectului/ defecțiunii), metoda propusă pentru eliminarea defectului – repararea sau înlocuirea produsului,

    sau utilizați Formularul nostru de reclamație <<< de descărcat aici >>> și atașați formularul la un e-mail.

     

    * Dacă nu primiți niciun răspuns din partea noastră în termen de 5 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați din nou (uneori e-mailurile sunt oprite de filtrele noastre de spam sau este posibil ca răspunsurile noastre să nu fi ajuns la dumneavoastră).


     

    PASUL 2: Vă rugăm să returnați produsul reclamat la: 

    P.P.H.U. TESPOL TADEUSZ KORALEWSKI,
    Stanislawów Stary 44,
    95-083 Lutomiersk
    POLSKA

     

    cu mențiunea "RECLAMAȚIE" (dacă este posibil, vă rugăm să anexați formularul nostru de reclamație). De asemenea, vă rugăm ca produsul returnat să fie curat și uscat.

     

    PASUL 3: Veți primi decizia noastră în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat. Dacă răspunsul la reclamație este pozitiv, vă vom rambursa costurile de expediere a produsului.

     

    Dacă reclamația este acceptată, vom repara produsul defect sau îl vom înlocui cu unul nou fără costuri și într-un termen rezonabil (luând în considerare metoda de rectificare indicată în reclamație), iar dacă niciuna dintre aceste soluții nu este posibilă, vă vom rambursa banii sau vom reduce prețul produsului și vă vom rambursa diferența.

    Acordăm o mare importanță satisfacției clienților noștri, astfel încât, urmând această procedură, veți fi asigurat de un proces de reclamații rapid și eficient.